华尔街见闻

　　随着感恩节的落幕 ，美国迎来了一年一度的“黑色星期五 ”购物狂欢 。然而
，今年的“黑五
”在零售商店的表现并不如预期般火爆，相比之下 ，网购市场却创下了新的历史记录
。

　　根据Mastercard和其他数据供应商的统计
，今年美国零售店的黑色星期五消费额仅增长了0.7%，与往年相比表现平平。Facteus的数据则显得更不乐观 ，店内销售额甚至出现了5.4%的下降 。相比之下
，美国电子商务在线销售额大幅增长了14.6%，显示出追求性价比的美国消费者们更倾向网购
。

　　Facteus联合创始人兼数据主管Jonathan Chin表示：

“如果将通货膨胀考虑在内 ，店内（消费）甚至更低。”

　　追求“便宜货 ”的美国人涌入网购平台

　　Mastercard经济学家Meyer称，“大量集中的消费主要是在线完成的
，因为作为消费者，你在网上拥有最大的权力和选择
” 。

　　而在大规模折扣的推动下 ，消费者的线上需求更是激增
。Adobe报告称
，电子商务价格已连续26个月下跌，有助于在通货膨胀的情况下节省预算并推动需求。

　　其中 ，消费者尤其青睐玩具、家电和电子产品等商品
，玩具平均折扣达到27.8%，在线玩具销售额相比10月份激增了622% ，电子产品和服装的平均折扣则分别达到27.4%和22.2% 。然而
，以往保持稳定销售的健康与美容产品今年意外下降了7.2%，低于去年同期的13.3%。

　　线下购物的表现却不尽如人意 ，根据RetailNext的数据
，全国范围内的商店客流量较去年下降了3.2%
。中西部地区受到暴风雪影响，客流量骤降7% ，其他地区降幅分别为3.5% 、3.2%和2.1%。部分消费者面对更高的生活成本，选择在假期期间分散购买
，而不是集中在黑色星期五抢购，这也降低了实体店的销售表现 。

　　分析指出 ，Macy‘s
、Kohl’s和Target等百货连锁店
，以及Best Buy等大型零售商本季度销售额的增长可能会较为温和，而亚马逊和沃尔玛等电子商务巨头会获利
。数据显示 ，截至周五的七天内
，包括Shein、Temu和TikTok Shop在内的电子商务零售商的销售额同比增幅强劲。

　　AI为电商平台引流

　　在线上消费的强劲增长中，人工智能技术的应用功不可没 。根据Adobe Analytics的报告 ，生成式AI聊天机器人推动了零售网站流量的激增
，较去年增长了1800%
。这些工具模拟人类对话，可以帮助购物者快速找到折扣 、比较产品和完成结账 ，大大提升了消费者的购物体验。

　　Salesforce的数据也显示
，黑色星期五AI驱动的在线聊天服务的使用量同比增长31%，使用生成式AI的数字零售商的转化率比未使用AI的零售商高出9% 。

　　Adobe Digital Insights首席分析师Vivek Pandya表示：

“随着消费者越来越习惯于从移动购物到聊天机器人的一切 ，我们有推动‘黑五’在线增长的顺风
。”

　　目前，随着网络星期一的临近
，线上购物的势头依然强劲。Salesforce预计，美国消费者在这一天的在线消费将达到135亿美元 ，比去年多近10亿美元 。Adobe预计
，感恩节
、黑色星期五和网络星期一构成的“网络周 ”期间，在线消费总额将达到406亿美元 ，同比增长7%
。

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